Wat valt er nu nog te klagen?

Waarom zou je je als consument druk maken. Mits je voldoende contanten op zak hebt is er immers in Nederland en de andere West-Europese landen geen "Nee" te koop? Alles is in grote hoeveelheden te koop en het aantal keuzemogelijkheden is niet te overzien. Dus wat kan er eigenlijk veranderd worden?

Er valt kennelijk heel wat te klagen

Nu, als we de populariteit van de "consumentenprogramma's" op de televisie als uitgangspunt nemen samen met het grote aan aantal "klaag en mopper" groepen op het internet en het aantal rechtszaken dat consumenten tegen aanbieders voeren, als uitgangspunt nemen dan valt er inderdaad nog heel veel te veranderen. Voor een consumeren nieuwe stijl lijkt dan ook nog volop ruimte te zijn.

Voorlichting is nog wel eens twijfelachtig

Zo mogen we allereerst als consument verwachten dat we goed en volledig worden voorgelicht over de producten waar we belangstelling voor hebben. Geen moeilijke formuleringen, geen lokkertjes die niet te leveren zijn, geen suggestieve reclames etc. En als we een miskoop hebben gedaan moet daar een correctie op mogelijk zijn.

Privacy is vaak ver te zoeken

Leveranciers willen graag dat we trouw aan hen zijn. Logisch, want aan een bekende klant verkoop je veel en veel gemakkelijker dan aan een onbekende. Maar dat ontaardt al snel in een vorm van volgen van alles wat je als klant maar doet, het volledig negeren van de meest basale privacy of ongewenst lastig vallen, bij voorkeur per telefoon of email.

Ook de consument wil graag een vertrouwensband

Ook de consument wil graag een vertrouwensband met de leverancier. Net als andersom. Maar dat wil niet zeggen dat je je volledig afhankelijk moet maken. Er is ook nog een soort tussenweg.

We zijn er nog niet

Kortom, er zijn toch nog wel wat hobbels te nemen op de weg naar een optimale samenwerking. Op deze site brengen we een flink aantal ideeën en suggesties bijeen en we hopen er van u nog vele bij te krijgen.

eFiliaaL biedt wel een oplossing voor alle partijen

Het eFiliaaL project dat op inititiatief van de stichting eFiliaal vorm heeft gekregen speelt op de verhouding tussen producenten en consumenten in. Ondernemers en consumenten worden over en weer bij elkaars wel en wee betrokken. Steun van één van de partijen betekent automatisch brede steun voor iedereen. Via stichting.efiliaal.nl kunt u er meer over te weten komen.

---

Sleutelwoorden

televisie(12) leveranciers(13) landen(16) moeilijke(16) overzien(16) samenwerking(17) aanbieders(17) mits(17) gekregen(18) privacy(19) optimale(20) populariteit(21) leverancier(22) hopen(23) ideeën(23) reclames(23) stijl(24) druk(29) nee(29) belangstelling(31) immers(36) consumenten(37) project(39) veranderen(39) telefoon(40) internet:485;suggesties:378;producten:317;zoeken:316;email:210;klant:208;biedt:125;simpel:108;consument:108;graag:102;verkoop:91;bekende:89;lastig:81;flink:81;stichting:70;inderdaad:66;partijen:65;nederland:64;verwachten:61;automatisch:54;groepen:53;ondernemers:52;betekent:47;voorkeur:46;volop:46;logisch:44;gemakkelijker:43;koop:43;telefoon:40;veranderen:39;project:39;consumenten:37;immers:36;belangstelling:31;nee:29;druk:29;stijl:24;reclames:23;ideeën:23;hopen:23;leverancier:22;populariteit:21;optimale:20;privacy:19;gekregen:18;mits:17;aanbieders:17;samenwerking:17;overzien:16;moeilijke:16;landen:16;leveranciers:13;televisie:12